FAQ

会員情報について

Q : ログインできたが購入できない
A : PC或いはスマートフォンを再起動してみてください。また、お使いのブラウザを変更してみてください。
Q : メールアドレスが作成できない
A : お使いの携帯電話各社などにご相談ください。Google、Yahoo!などの無料メールアカウントもお使いいただけます。各社サイトをご確認ください。
Google https://accounts.google.com/ Yahoo! http://promo.mail.yahoo.co.jp/
Q : 受注メールが届かない
A : 迷惑メール対策等の受信設定により届かない可能性がございます。購入前に「yurindo.co.jp」からのメールが届く様にドメイン登録をお願い致します。
Q : パスワードを忘れてしまった
A : 会員登録・ログイン画面にて、「パスワードを忘れました」をクリックして下さい。メールアドレスを入力後、「パスワードのリカバリ」を押していただくと、新たなパスワードがメールにて送信されますので、そちらのパスワードにてログインして下さい。
Q : パスワードを変更したい
A : ショッピングサイト→会員情報→ログイン情報パスワード部分を変更して保存して下さい。

キャンセルについて

Q : 商品を間違えて購入してしまった
A : お問い合わせフォームにて御相談下さい。
Q : カートの中身をキャンセルしたい
A : 単品の場合は商品横の×ボタンを、カートの中身全てキャンセルの場合はカートを空にするボタンを押してください。
Q : 注文をキャンセルしたい
A : 当販売サイト上でキャンセルはできません。お問い合わせフォームからご相談いただくか、弊社へご連絡ください。

商品のお届けについて

Q : 注文したが商品が届かない
A : お支払い完了後に発送いたします。お支払いがお済みかを今一度ご確認ください。